當你看到包裝上標示「含有10%的脂肪熱狗」和「90%無脂肪的熱狗」你會購買哪個呢？
相信大部分的人應該都會選擇標示「90%無脂肪的熱狗」吧！
這種「換句話說」的方式，就可能讓人做出不同的決策，得到不一樣的結果。在心理學上，可以用『框架效應 Framing effect』來解釋。『框架效應』是一種認知偏差，它的意義是，面對同樣的問題，在使用不同的描述後，人們會選擇乍聽之下較有利或順耳的描述作為方案。
心理學家阿摩司．特沃斯基（Amos Nathan Tversky）和丹尼爾．康納曼（Daniel Kahneman）在1980年代進行了一項實驗。他們將受試者隨機分派到兩種不同的陳述中，並給他們一個假設情境：「目前亞洲正流行一種罕見疾病，將導致600人死亡」，並要求受試者在兩種抵抗疾病的方案中做出選擇。
情境一：收益陳述
A 方案：執行後，將有200人生還。
B 方案：執行後，有1/3的機會600人將生還，而有2/3的機會無人將生還。
結果選擇方案A的人有72%，選擇方案B的只有28%。
情境二：損失陳述
C 方案：執行後，將有400人死去。
D 方案：執行後，有1/3的機會無人將死去，而有2/3的機會600人將死去。
這次，卻只有22%的人選擇方案C，78%的人選擇方案D。
實質上，這兩題的情境都是一樣的，只是改變了描述方式。但也正是由於語言陳述形式的改變，使得人們的認知參照點發生變化，不同的參照點對待風險的態度也不同。在情境一中，大部分的人會選擇方案A，也就表示在面臨收益時，人們會有「風險規避 Risk Averse」的傾向；而在情境二中，大部分的人會選擇D方案，顯示大部分的人面臨損失時，會有「尋求風險 Risk Seeking」的偏好。
每件事情都是一體兩面的，看見哪一面就來自於我們的判斷，而商人也是以這樣的方式在影響著我們的選擇，還記得一開始『熱狗』的例子嗎？商人就是以人們的偏好來框架你的思想，只呈現你想看見的那面，而我們也不知不覺的做出選擇。
那麼，我們該如何避開他人設定的框架呢？我們可以試著主動蒐集其他資訊，包裝上若僅標示『無脂肪』，那麼我們可以找尋其他相關的成份數據，並判別這個決策的優劣。
切勿被現有的少量資訊所框架住，我們要試著擴大框架！